Política de privacidad

En Velora Funds, proteger y tratar responsablemente tus datos personales es una prioridad. Procesamos la información de forma transparente, con fines claramente definidos y conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Velora Funds actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y otros datos de la empresa se encuentran en este sitio. Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellidos y fecha de nacimiento para verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), país de residencia y, cuando proceda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiradas e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horarios de acceso y datos de registro del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos KYC y AML.

Por lo general no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información sobre salud o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o que nos lo autorices expresamente.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de ti, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar con soporte.
Automáticamente a través de cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usas la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando decidas utilizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiradas y actividades relacionadas con pagos.
Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos requerimientos KYC, AML y fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas dado consentimiento explícito.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relativas a prevención de blanqueo de capitales y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos de negocio, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones comerciales o utilizar funciones opcionales.

6. Compartición de la información

Tu información se comparte solo cuando es necesario y exclusivamente con proveedores y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y entidades bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos adecuados de tratamiento de datos.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando sea posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, juzgados o cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos hosting en la nube o socios de análisis, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se producen transferencias internacionales, implementamos garantías apropiadas como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada usando protocolos modernos de seguridad como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo mediante tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y amenazas potenciales de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Segregación y custodia de fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Mientras tu cuenta esté activa y exista una relación contractual con nosotros.
Durante los periodos adicionales requeridos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que retires el consentimiento en los casos en que el tratamiento se base únicamente en tu consentimiento.

Cuando la información deje de ser necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza permanentemente.

10. Tus derechos

Salvo las limitaciones previstas por la ley, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Solicitar acceso a la información que poseemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de análisis y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles están en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio. Cuando se produzcan cambios significativos, podremos notificarte por correo electrónico o a través de notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tienes preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contáctanos por correo electrónico en support.velora-funds@gmail.com o a través del formulario de contacto del sitio. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.